| 问: 我怎么进不了网上查询平台 |
2008-07-04 10:16 |
| 答: 您好，网上查询需要登陆我司网站首页的客户俱乐部，输入证件号、密码、验证码均可登陆。若您忘记密码，可拨打我司客服热线：400-820-2888转人工为您处理。谢谢！ |
2008-07-04 10:30 |
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| 问: 我在网上购买的基金，我知道帐户的情况，我要怎么样才会知道我的网上交易密码呀？可以在网上赎回吗？ |
2008-07-04 01:24 |
| 答: 您好，若您是我司的网上直销客户，您在网上购买的基金份额必须在网上进行赎回。若您忘记你的网上交易密码，可以拨打我司直销电话：021-63352934，直销中心的工作人员在核实您的身份后，会帮您处理。谢谢！ |
2008-07-04 09:41 |
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| 问: 2008年6月13日以后再也没收到定制的基金净值邮件。我登录了网站上的个人信息，重新提交了邮件地址信息，还是没有收到净值邮件。 |
2008-07-04 00:55 |
| 答: 您好，信息定制的服务我们每个工作日都有在正常发送。根据您反映的情况，您可以拨打我们客服电话：400-820-2888请人工坐席为您服务。 |
2008-07-04 09:44 |
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| 问: 我从7月2号开始..想申购量化核心..确认了金钱后..到了填写网银的帐号那页面..我试了很多次..全部填完(确定全部正确)..结果都是显示本页面已经过期..或者是附加码错误..请按照屏幕操作..这样的语句!
请问是什么问题..? |
2008-07-03 02:38 |
| 答: 您好，您提到的显示本页面已经过期，或者是附加码错误这些都是网页的设置问题，你可以尝试以下操作：修改IE工具栏里的internet选项里的隐私，把隐私这个选项下拉到低，并允许显示弹出窗口，刷新页面。谢谢！ |
2008-07-03 10:57 |
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| 问: 请问光大量化和光大增长及光大红利间可以转换吗如何收费 |
2008-07-02 15:34 |
| 答: 您好，股票型基金之间的转换，金额在50万之内，持有基金的年限在1年之内的转换费率费0.5%，1-2年的转换费率为0.2%，2年以上免转换费。谢谢。 |
2008-07-02 15:48 |
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| 问: 我想长期持有光大优势基金，但是现在净值已经很低了，如果净值再跌，会不会面临清盘呢？ |
2008-07-01 16:37 |
| 答: 您好，非常感谢您对我们公司的信任和支持。根据我公司股票型基金合同的约定，在基金合同生效后的存续期内，若连续60个工作日基金份额持有人数量不满200人或基金资产净值低于人民币5000万元，我司有权宣布终止基金合同，并组织基金财产清算组对基金财产进行清算,清算报告报中国证监会备案并公告。一般情况下，按目前的基金规模来看，基金清盘的可能性还是非常小的，谢谢。 |
2008-07-01 17:04 |
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| 问: 我怎么查不到我的基金持有情况？在贵网站应该怎样操作，可否给与明细指点？多谢！！！ |
2008-06-30 21:42 |
| 答: 您好，您可以登录我司网站首页的客户俱乐部板块，输入您开户的证件号或者基金帐号、密码、验证码登录后便可查询到您的基金帐户情况，若您忘记密码可以拨打我们客服热线：400-820-2888，请人工坐席为您处理。谢谢！ |
2008-07-01 09:34 |
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| 问: 请问我现在想在买点光大优势，请问现在买合适吗？ |
2008-06-30 15:32 |
| 答: 您好，现在光大优势是正常开放状态，可以进行申购。光大优势是股票型基金，属于投资风险较大的基金品种，投资需谨慎。如果您购买，建议您长期持有。谢谢！ |
2008-06-30 17:35 |
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| 问: 光大4支基金哪一个比较好？光大新增长转其他三支基金费用是多少钱？ |
2008-06-29 11:51 |
| 答: 您好，您持有的新增长是不错的产品。若您是想把新增长转换成其他3只股票型基金，金额50万内，持有新增长的期限在1年之内，转换费率为0.5%，持有1-2年，转换费率为0.2%，持有2年以上，免转换费。谢谢。 |
2008-06-30 09:45 |
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| 问: 开户银行卡已经注销，需要更换新的银行卡帐号和身份证升级到18位，在贵公司网站里应该如何办理？ |
2008-06-27 11:01 |
| 答: 您好，如果您是我们的直销客户，您需要办理更改银行卡信息和个人信息的业务。您需要提供身份证、银行卡的复印件、换卡证明，在网站首页的下载中心里面下载个人信息修改申请表并填写完整，把以上材料传真或邮寄致直销中心，工作人员收到后会帮您办理相关业务。详情您可拨打直销中心电话：021-63352934。 |
2008-06-27 16:20 |
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