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1. 贵公司的投资理财中心设在什么地方？
2. 如何取得贵公司基金销售的相关文件？
3. 开立基金帐户需要提交哪些材料？
4. 基金帐户和交易帐户有什么区别？
5. 什么是基金的认购？
6. 已做认购能否撤销？
7. 何时查询认购结果？
8. 什么是基金申购？
9. 可否撤销申购申请？
10. 何时查询基金申购结果？
11. 什么是基金赎回？
12. 可否撤销赎回申请？
13. 分红是否要交纳手续费？
14. 基金在分红时是否免征个人所得税?
15.基金账户如何注销？
16. 交易账户如何注销？
17. 什么是前端收费、后端收费？
18. 申购期间购买基金何时能够确认呢？申购到的份额何时可以赎回？
19. 为什么交易的当天不能确认交易是否成功？
20. 在你们的投资理财中心可以用现金进行认购吗？
21. 基金买卖差价是否交纳营业税和所得税？
22. 量化核心基金的交易时间是什么?
23. 我购买基金的银行卡丢失了，怎么办？
24. 我所在地区没有贵基金的销售网点,但我有深圳、上海的证券交易账户，请问我能否通过该交易系统购买贵公司基金?
25. 交易后为什么没有收到交易确认书？
26. 怎样才能知道交易是否成功？
27. 使用互联网进行基金交易，安全吗？可靠吗？
28. 开放式基金在怎样的情况下可以实现分红？
29. 内扣法与外扣法有什么区别？
1. 贵公司的投资理财中心设在什么地方？
光大保德信基金管理有限公司上海投资理财中心
地址：上海市延安东路222号外滩中心46层
电话：（021）63352934 63352937
传真：（021）63350429
网址：www.epf.com.cn
2. 如何取得贵公司基金销售的相关文件？
对于直销交易文件，您可以亲自前往我们的上海投资理财中心领取；您也可以登录我公司网站（www.epf.com.cn）下载；您还可以拨打我公司客户服务热线（400-820-2888）索取。
对于代销网点使用的交易文件，请您向具体的销售网点咨询。
3. 开立基金帐户需要提交哪些材料？
我公司投资理财中心需要的材料如下：
（1）个人投资者：
a、
填妥的业务申请表；
b、
投资者有效身份证件原件及复印件；
（2）机构投资者在申请开户时应提交下列材料：
1.
填妥的业务申请表；
2.
加盖单位公章的企业法人营业执照复印件及副本原件；事业法人、社会团体或其他组织提供民政部门或主管部门颁发的注册登记证书原件及加盖单位公章的复印件；技术监督局颁发的组织机构代码证等；
3.
基金业务授权委托书；
4. 业务经办人有效身份证件原件及复印件；
5.
公章、法定代表人章。
各代销机构开户需要的材料，请您向具体的销售网点咨询。
基金帐户是由光大保德信基金管理有限公司为投资者开立的用于记录投资者持有基金份额及其变动情况的帐户，每个投资者只能申请开立一个基金帐户。投资者可以使用唯一的基金帐户通过不同销售商开设多个基金交易帐户进行交易买卖，基金帐户和基金交易帐户的投资者姓名、证件类型和号码必须完全一致。即，基金帐户表明您在所有销售商处持有的我公司开放式基金的情况；交易帐户只表明您在某个销售商处持有我公司开放式基金的情况。
5. 什么是基金的认购？
认购是指在开放式基金募集期间投资者申请购买基金的行为。基金的认购以书面委托或其他经过认可的方式进行。
6. 已做认购能否撤销？
在基金募集期间，投资者可进行多次认购，但已申请的认购不能撤单。
7. 何时查询认购结果？
募集期间，投资者在T日的认购申请，T+2日投资者可在销售商处查询初步确认结果；待基金正式宣布成立后，投资者可以查询到最终确认结果。
8. 什么是基金申购？
申购是指基金在存续期间投资者向基金管理人提出申请购买基金单位的行为。基金的申购以书面方式或经认可的其他方式进行。
9. 可否撤销申购申请？
当日的申购申请可以在15：00
以前撤销。
10. 何时查询基金申购结果？
投资者于T+2日起可查询申购确认结果。
11. 什么是基金赎回？
赎回是指基金在存续期间投资者通过基金销售机构申请将手中持有的基金份额按一定价格卖给基金管理人并收回现金的行为。基金的赎回以书面方式或经认可的其他方式进行。
12. 可否撤销赎回申请？
当日的赎回申请可以在15:00
以前撤销。
现金分红及红利再投资分红，均不收取手续费。
14. 基金在分红时是否免征个人所得税?
根据财政部、国家税务总局的财税字[2002]128号《关于开放式证券投资基金有关税收问题的通知》，对投资者（包括个人和机构投资者）从基金分配中取得的收入，暂不征收个人所得税和企业所得税。
15.基金账户如何注销？
投资者可办理基金账户的注销，但必须满足该基金账户内无任何基金份额及该账户未被冻结或不存在在途权益等任何形式的限制条件。
投资者基金账户的注销须到原开户网点办理，投资者办理注销基金账户必须提供销售网点要求的相关资料。
16. 交易账户如何注销？
投资者可办理交易账户的注销，但必须满足该交易账户内无任何基金份额及该账户未被冻结或挂失、不存在在途权益等条件。
投资者基金账户的注销须到销售网点办理，投资者办理注销必须提供销售网点所要求的相关资料。
17. 什么是前端收费、后端收费？
前端收费指的是您在购买开放式基金时就支付了认购费/申购费的付费方式。后端收费指的是投资者在购买开放式基金时，不支付任何手续费；而在申请赎回基金份额时，手续费率将随份额的持有时间而递减，一定时间后免收手续费。
18. 申购期间购买基金何时能够确认呢？申购到的份额何时可以赎回？
如果您在某个工作日（T日）提交了申购申请，您在第三天（T＋2日）9：30之后就可以到销售网点打印确认书或查询确认情况。如果申购成功(销售机构未按规定将申购款划至注册登记人账户上的非正常情况除外)，则您T+2日就可以使用该份额，例如进行赎回等（前提条件是基金已经开放了日常赎回）。如果申购没有成功，您的申购资金在T+2日前就已经退回到您指定的银行账户中，您当时即可用这笔资金继续申购。
19. 为什么交易的当天不能确认交易是否成功？
投资者在当天提交了开户、认购、申购和赎回等交易申请后，要经过注册登记人第二天的确认，所以一般不能于当天确认交易是否成功。投资者可以在交易后的第三个工作日（即T+2日，交易申请为T日）到代销网点或者致电我公司客服电话确认交易是否成功，如果没有成功，投资者应该立即查明原因，尽快再次提交交易申请，这样可以避免或减少不必要的风险或损失。
20. 在你们的投资理财中心可以用现金进行认购吗？
由于我公司的投资理财中心不具备银行清算柜台的功能，因此客户不能以现金的形式进行认购，只能将现金存入我公司在银行开设的专用帐户之后才能认购。
对个人投资者申购和赎回基金单位取得的差价收入，在对个人买卖股票的差价收入未恢复征收个人所得税以前，暂不征收个人所得税；对企业投资者申购和赎回基金单位取得的差价收入，应并入企业的应纳税所得额，征收企业所得税。
金融机构(包括银行和非银行金融机构)申购和赎回基金单位的差价收入征收营业税；个人和非金融机构申购和赎回基金单位的差价收入不征收营业税。
22. 量化核心基金的交易时间是什么？
基金发行期间的交易时间以发行公告为准。发行期结束后，正常开放日的申请受理以各销售网点公布的时间为准。投资者T日15：00之前提出的申请，视作当日的交易申请。T日15：00之后的申请，将视作T＋1日的交易申请。
23. 我购买基金的银行卡丢失了，怎么办？
交易卡和银行卡都是银行提供给投资者的交易凭证，请您速洽具体的发卡网点咨询办理挂失及补办的手续，详情可咨询相关网点柜台人员。
24. 我所在地区没有贵基金的销售网点,但我有深圳、上海的证券交易账户，请问我能否通过该交易系统购买贵公司基金?
本基金是不通过证交所交易系统进行交易的，您只能在我公司指定的代销网点进行交易，目前我公司有16家代销机构（具体网点可以通过我公司网站查询），请您确认一下是否您所在地区不含这16家代销机构中的任何一家，同时我们今后也会根据业务发展的需要不断扩展代销渠道。
25. 交易后为什么没有收到交易确认书？
本基金交易确认不单独寄送确认书，交易明细会在季度对账单中体现，敬请您留意查询。
26. 怎样才能知道交易是否成功？
本公司客户服务中心为投资者提供相关的交易查询服务，投资者可通过客服电话400-820-2888或登陆我们的网站www.epf.com.cn查询交易是否成功，代销机构营业网点也可受理投资者查询。
27. 使用互联网进行基金交易，安全吗？可靠吗？
网上交易是中国证监会允许的交易方式之一，网上交易的数据传输是加密加压的，所以使用互联网进行基金交易是安全可靠的，当然在使用网上交易时仍需注意交易密码和账号的保密。
28. 开放式基金在怎样的情况下可以实现分红？
基金分红需满足以下四个条件：
1、
基金当年收益须先弥补上一年度亏损后方可进行分配；
2、 基金收益分配后基金单位净值不能低于面值；
3、
基金投资当期出现净亏损，则不进行收益分配；
4、
若基金成立不满三个月收益可不分配，年度分配在基金会计年度结束后的4个月内完成。
29. 内扣法与外扣法有什么区别？
内扣法的计算方式：
认（申）购费用＝认（申）购金额×认（申）购费率
净认（申）购金额＝认（申）购金额－认（申）购费用
认购份额＝（净认购金额＋认购利息）/基金份额面值
申购份额＝净申购金额/申购当日基金单位净值
外扣法的计算方式：
净认（申）购金额＝认（申）购金额/〔1＋认（申）购费率〕
认（申）购费用＝认（申）购金额－净认（申）购金额
认购份额＝（净认购金额＋认购利息）/基金份额面值
申购份额＝净申购金额/申购当日基金单位净值
(自2007年6月6日起，股票基金认/申购费计算方式按照外扣法计算)
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